激勵 (未整理)

 36.在激勵的理論類型中，下列何者屬於程序理論(process theory)？
(A)公平理論(equity theory)
(B)需求層次論(need hierarchy theory)
(C)激勵保健理論(motivator-hygiene theory)
(D)不成熟－成熟理論(immaturity-maturity theory)


激勵的研究途徑，分為：

1內容：

特質-討論引起或產生激勵行為的因素或人類需求

代表理論：Maslow的需求層次理論、Alderfer的ERC、Herzberg的激勵保健、McClelland的需求理論

運用實例：以滿足成員金錢、地位或成就需求來激勵部屬

2過程：

特質-討論由需求導致行為的過程

代表理論：Vroom的期望理論、Adams的公平理論、Locke的目標設定理論、Charms的認知評價理論、增強理論

運用實例：操縱成員對工作的投入、期望、績效與報酬的知覺來達成激勵

*放大鏡：Adams的公平理論

認為個人的工作動機是基於與其同地位的同事間比較後得來的。其衡量又涉及幾個因素：

1投入/指個人對工作的付出

2成果或報酬/指成員從工作中所獲得的所有價值回饋

3比較人或參照人/指被用來與個人做比較的對方

基於公平理論，給成員的報酬過多或過少均為不公平現象。合理才是公平，計算公式如下：

公平=自己的報酬/自己的投入  :  他人的報酬/他人的投入

若覺得不相當，成員認為自己受到委屈，就會採取下列因應對策來重新恢復公平感：

1改變投入量

2改變報酬

3改變比較基準

4改變(心理上)的比較 (視不公平為短暫的，未來可以改善解決，將之合理化)

5離開 (辭掉工作)




*另外補充：

(D)“不成熟——成熟”理論是研究人的個性和組織關係的一種理論，美國的阿吉裡斯認為，在人的個性發展方面有一個過程，就是從不成熟到成熟，最後發展成為一個健康的個性。

 整理表 (一)

類型	特質	代表理論	實例
內容	討論引起或產生激勵行為的因素或人類需求。	1.需求層次理論：李安立志知美食	以滿足成員金錢、地位或成就需求來激勵其工作。
		2.ERG理論：將需求層次理論分類。 (1)生存需求-生理。 (2)關係需求-安全、愛與隸屬。 (3)成長需求-自尊、自我實現。 (4)重視挫折退化現象。
		3.激勵保健理論：賀茲柏(Herzberg) (1)激勵-有很好，沒有沒差。(內在) →成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷。 (2)保健-有不一定會滿意，但是不能沒有。(外在) →薪資、人際、工作環境、組織政策、視導技巧。
		4.需求理論：麥克里郎(McClelland) (1)成就需求-成功的慾望。 (2)權力需求-控制、影響他人的慾望 (3)親和需求-建立人際關係。
過程	討論由需求導致行為的過程。	1.期望理論：佛洛姆(Vroom)。動機的強弱取決於行為結果的吸引力與期望值相乘的總和。	操縱成員對工作的投入、期望、績效、與報酬的知覺來達成激勵。
		2.公平理論：亞當斯(Adams)。工作動機是與同事間比較而來的，越平等工作動機越高。
		3.目標設定理論：洛克(Locke)。對目標工作的企圖心是激勵工作的主因。
		4.認知評價理論：查姆斯(Charms)。誘因必須配合成員內心對工作內涵的評價。EX：員工覺得內在動機是好的，就給內在動機；員工覺得外在動機是好的，就給外在動機。
		5.增強理論：行為主義。

 整理表 (二)

激勵的研究途徑
	內容	過程
特質	討論引起或產生激勵行為的因素或人類需求	討論由需求導致行為的過程
代表理論	Maslow的需求層次理論、Alderfer的ERC、Herzberg的激勵保健、McClelland的需求理論	Vroom的期望理論、Adams的公平理論、Locke的目標設定理論、Charms的認知評價理論、增強理論
運用實例	以滿足成員金錢、地位或成就需求來激勵部屬	操縱成員對工作的投入、期望、績效與報酬的知覺來達成激勵